Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Đà Nẵng

VỀ FPT ĐÀ NẴNG

Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh Đà Nẵng ( tên gọi tắt là FPT Đà Nẵng) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet có uy tín và được khách hàng yêu mến tại Việt Nam và Khu vực.

Thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Internet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”, sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam…

Xem Thêm

Vì Sao Nên Chọn Chúng Tôi?

ĐĂNG KÝ TIỆN LỢI, DỄ DÀNG

Bạn chỉ cần để lại thông tin hoặc gọi đến Hotline: 0898.180.189, nhân viên sẽ hỗ trợ giải đáp và tư vấn dịch vụ phù hợp.

ĐA DẠNG GÓI CƯỚC – ƯU ĐÃI

Internet FPT cung cấp nhiều gói cước phù hợp mọi nhu cầu của cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp với nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn.

HỖ TRỢ 24/7

Chúng tôi chăm sóc và hỗ trợ giải đáp khách hàng 24/7. Quý khách hãy liên hệ với FPT Telecom mỗi khi gặp sự cố qua số: 1900 6600.

Lắp đặt Internet WiFi FPT tốc độ cao từ 150Mbps đến 1024Mbps, cho khách hàng thoải mái lựa chọn, với nhiều ưu đãi hấp dẫn

Hơn 180 kênh truyền hình FPT trong và ngoài nước (75 kênh HD). Xem miễn phí các nội dung: Phim truyện, giải trí, thể thao, thiếu nhi…

Thiết kế chắc chắn, hình ảnh sắc nét, lắp đặt đơn giản, đàm thoại 2 chiều, kháng nước, kháng bụi IP67 phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Lắp Mạng Hộ Gia Đình

Lắp Mạng Cho Doanh Nghiệp

Câu 1: Số điện thoại hỗ trợ khách hàng của FPT là số nào?

Tổng đài dịch vụ cố định của FPT
o    Tư vấn giới thiệu dịch vụ: 0898.180.189
o    Tổng đài báo hỏng dịch vụ: 1900.6600

Câu 2: Kể từ khi ký hợp đồng dịch vụ FPT, sau bao lâu tôi có thể sử dụng được dịch vụ?

Quý khách có thể sử dụng dịch vụ sau tối đa là 2 ngày.

Câu 3: Trong quá trình sử dụng dịch vụ, tôi có thể chuyển đổi gói cước tốc độ thấp lên gói cước tốc độ cao hoặc ngược lại không? Quy định phí chuyển đổi như thế nào?

Quý khách hoàn toàn có thể chuyển đổi từ gói cước tốc độ thấp lên gói cước tốc độ cao (miễn phí) hoặc chuyển đổi từ gói cước tốc độ cao xuống tốc độ thấp.

Tuy nhiên, khi chuyển đổi gói cước, khách hàng sẽ áp dụng giá cước mới và không tiếp tục hưởng khuyến mại theo chính sách của gói cước cũ. Khách hàng được bảo lưu cước đóng trước và khuyến mại (nếu có) theo quy định từng thời điểm.

Câu 4: Nếu tôi muốn chuyển đổi từ dịch vụ Internet cáp quang FTTH sang sử dụng dịch vụ internet cáp đồng ADSL thì có được không? Có bị gián đoạn thời gian sử dụng hay không?

Không được vì FPT Telecom đã ngừng cung cấp dịch vụ ADSL

Câu 5: Tôi đang sử dụng Internet cáp quang FTTH của FPT. Tôi có thể đăng ký thêm những dịch vụ giá trị gia tăng nào không?

Hiện tại, FPT cung cấp dịch vụ Truyền hình 4K trên đường truyền Internet cáp quang. Khách hàng có thể đăng ký tại cửa hàng giao dịch FPT Telecom trên toàn quốc hoặc liên hệ tổng đài 0898.180.189 để được tư vấn giới thiệu dịch vụ.

Câu 6: Tôi có thể lắp đặt dịch vụ Internet của FPT mà không sử dụng thiết bị của FPT cấp hay không?

Khách hàng có thể dùng thiết bị của FPT hoặc tự trang bị nếu thiết bị tương thích với gói cước đang sử dụng.

Câu 7: Thiết bị do FPT Telecom cung cấp cho khách hàng để sử dụng dịch vụ internet cáp quang được bảo hành trong thời gian bao lâu? Nếu Modem của tôi bị hỏng nhưng đã hết thời gian bảo hành thì FPT có hỗ trợ sửa chữa không, và tôi có phải trả phí không?

Đối với thiết bị lỗi do nhà sản xuất: FPT Telecom sẽ tiếp nhận bảo hành trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ, cụ thể:

– Với trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ ≤ 12 tháng: FPT Đà Nẵng đổi thiết bị cùng modem hoặc tương đương tính năng.

– Với trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ > 12 tháng: FPT tiếp nhận sửa chữa, bảo trì đảm bảo tiêu chuẩn thiết bị cho khách hàng sử dụng.

– Đối với thiết bị lỗi do người dùng (không đủ điều kiện bảo hành) như rơi nước, rơi vỡ, ẩm mốc… khách hàng đổi/mua thiết bị theo chính sách hiện hành.

Quý khách liên hệ 1900 6600 để biết thêm chi tiết

Câu 8: Nếu Internet bị gián đoạn, tôi có thể liên hệ ai để sửa chữa?

Quý khách vui lòng gọi đến tổng đài hỗ trợ, báo hỏng 1900 6600 hoặc tải phần mềm Hi FPT (hoạt động 24/7)