Chính Sách Thanh Toán

Thông tin thanh toán FPT Telecom

Khi thanh toán sản phẩm/dịch vụ, Quý khách nên thực hiện thanh toán thông qua ứng dụng Hi FPT, cổng thanh toán chính thức của FPT Telecom hoặc mã QR được FPT Telecom cung cấp hoặc xác nhận.

Quý khách vui lòng không thanh toán sản phẩm/dịch vụ qua số tài khoản cá nhân.

Trang này cung cấp thông tin tham khảo nhằm giúp khách hàng đang sử dụng dịch vụ của FPT Telecom nhận biết các kênh thanh toán cước do FPT Telecom cung cấp hoặc hỗ trợ.

fptdanang.info.vn không trực tiếp thu tiền cước, không vận hành cổng thanh toán, không phát hành hóa đơn thanh toán và không yêu cầu khách hàng chuyển tiền dịch vụ vào tài khoản cá nhân của người vận hành Website.

Việc thanh toán cước sau khi khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ được thực hiện trực tiếp với Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) thông qua các kênh thanh toán do FPT Telecom công bố hoặc xác nhận tại từng thời điểm.

1. Phạm Vi Của Chính Sách Thanh Toán

fptdanang.info.vn chủ yếu cung cấp thông tin và hỗ trợ tiếp nhận nhu cầu tư vấn đăng ký mới dịch vụ FPT tại Đà Nẵng.

Website không phải cổng thanh toán của FPT Telecom và không trực tiếp xử lý giao dịch tài chính giữa khách hàng và FPT Telecom.

Khi khách hàng đã đăng ký và sử dụng dịch vụ, việc thanh toán cước, xác nhận giao dịch, xuất hóa đơn, xử lý các vấn đề về thanh toán và các nội dung tài chính liên quan được thực hiện theo hệ thống, quy trình và chính sách của FPT Telecom.

2. Thanh Toán Qua Ứng Dụng Hi FPT

Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng Hi FPT để kiểm tra thông tin hợp đồng, khoản cước cần thanh toán và lựa chọn phương thức thanh toán đang được FPT Telecom hỗ trợ.

Tùy từng thời điểm và điều kiện áp dụng, Hi FPT có thể hỗ trợ các phương thức như:

  • Thanh toán bằng QR hoặc VietQR;
  • Thẻ ATM nội địa;
  • Thẻ thanh toán quốc tế được hỗ trợ;
  • Ví điện tử hoặc phương thức thanh toán điện tử được tích hợp trên ứng dụng;
  • Thanh toán tự động đối với các phương thức đủ điều kiện.

Khách hàng nên kiểm tra trực tiếp các phương thức đang hiển thị trên ứng dụng Hi FPT tại thời điểm thanh toán vì danh sách ngân hàng, ví điện tử, loại thẻ hoặc điều kiện áp dụng có thể thay đổi.

Có thể tham khảo thông tin tại Hi FPT.

3. Thanh Toán Trực Tuyến Qua Pay FPT

FPT Telecom cung cấp cổng Pay FPT để khách hàng tra cứu và thanh toán cước dịch vụ theo thông tin hợp đồng.

Tùy từng thời điểm, hệ thống có thể hỗ trợ các hình thức như:

  • Thẻ ATM nội địa;
  • Thẻ thanh toán quốc tế thuộc các thương hiệu được hỗ trợ;
  • Mã QR;
  • Các phương thức thanh toán điện tử được hiển thị trực tiếp trên hệ thống.

Khách hàng nên truy cập trực tiếp cổng thanh toán tại fpt.vn/pay và kiểm tra chính xác thông tin hợp đồng, số tiền cần thanh toán và phương thức thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.

4. Thanh Toán Bằng Mã QR

Khách hàng có thể sử dụng mã QR thanh toán được cung cấp thông qua các hệ thống hoặc kênh chính thức của FPT Telecom.

Mã QR có thể được hiển thị trên Pay FPT, Hi FPT hoặc trong thông báo thanh toán được FPT Telecom gửi tới khách hàng.

Trước khi xác nhận thanh toán bằng QR, khách hàng cần kiểm tra kỹ số tiền, nội dung giao dịch và thông tin bên nhận hiển thị trên ứng dụng ngân hàng hoặc ứng dụng thanh toán.

Nếu có nghi ngờ về mã QR, số tiền hoặc thông tin người nhận, khách hàng không nên tiếp tục giao dịch và nên kiểm tra lại thông qua Hi FPT hoặc Tổng đài Chăm sóc khách hàng FPT Telecom.

5. Thanh Toán Qua Internet Banking Hoặc Mobile Banking

Một số ngân hàng có thể hỗ trợ thanh toán hóa đơn dịch vụ FPT Telecom thông qua Internet Banking hoặc Mobile Banking.

Quy trình thông thường có thể bao gồm:

  • Đăng nhập ứng dụng hoặc dịch vụ ngân hàng điện tử;
  • Chọn chức năng thanh toán hóa đơn hoặc thanh toán dịch vụ viễn thông;
  • Chọn FPT Telecom nếu được hệ thống ngân hàng hỗ trợ;
  • Nhập số hợp đồng hoặc thông tin được yêu cầu;
  • Kiểm tra thông tin hóa đơn và số tiền cần thanh toán;
  • Xác nhận giao dịch theo hướng dẫn của ngân hàng.

Danh sách ngân hàng và chức năng hỗ trợ có thể thay đổi theo từng thời điểm. Khách hàng nên kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng hoặc các kênh chính thức của FPT Telecom trước khi giao dịch.

6. Thanh Toán Tại Điểm Giao Dịch

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại các điểm giao dịch của FPT Telecom hoặc các điểm thu hộ được FPT Telecom công bố và hỗ trợ tại thời điểm thanh toán.

Một số hệ thống thuộc hệ sinh thái FPT hoặc đối tác thu hộ có thể hỗ trợ thanh toán cước tùy theo từng thời điểm, khu vực và chính sách áp dụng.

Trước khi đến điểm giao dịch, khách hàng nên kiểm tra địa chỉ, thời gian làm việc và khả năng hỗ trợ thanh toán trên các kênh chính thức của FPT Telecom hoặc liên hệ Tổng đài 1900 6600.

Khách hàng tại Đà Nẵng có thể tham khảo Danh sách điểm giao dịch FPT Telecom.

7. Thanh Toán Qua Ví Điện Tử Và Phương Thức Thanh Toán Điện Tử

Một số ví điện tử hoặc phương thức thanh toán điện tử có thể được tích hợp trên Hi FPT, Pay FPT hoặc các hệ thống thanh toán được FPT Telecom hỗ trợ.

Danh sách ví điện tử và đối tác thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm. Vì vậy, fptdanang.info.vn không cố định danh sách các ví hoặc đơn vị thanh toán trong Chính sách này.

Khách hàng nên căn cứ vào các phương thức đang được hiển thị trực tiếp trên Hi FPT, Pay FPT hoặc thông báo chính thức của FPT Telecom tại thời điểm thực hiện giao dịch.

8. Thanh Toán Cước Tại Địa Chỉ Khách Hàng

Trong trường hợp FPT Telecom có cung cấp hình thức thu cước tại địa chỉ khách hàng đối với hợp đồng hoặc khu vực cụ thể, điều kiện áp dụng và mức phí thu cước, nếu có, sẽ do FPT Telecom quy định và thông báo cho khách hàng.

fptdanang.info.vn không tự tổ chức thu cước tại nhà và không tự quy định mức phí thu cước tại nhà.

Khách hàng nên xác nhận trực tiếp với FPT Telecom trước khi sử dụng hình thức này và cần kiểm tra thông tin của người thực hiện thu cước trước khi giao tiền hoặc xác nhận thanh toán.

9. Xác Nhận Sau Khi Thanh Toán

Sau khi thực hiện thanh toán, khách hàng nên lưu lại thông báo giao dịch thành công, biên nhận điện tử hoặc thông tin xác nhận của ngân hàng, ví điện tử hoặc hệ thống FPT Telecom.

Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng hóa đơn và lịch sử thanh toán thông qua các chức năng được FPT Telecom cung cấp, chẳng hạn ứng dụng Hi FPT.

Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận thanh toán, khách hàng nên liên hệ trực tiếp FPT Telecom và cung cấp thông tin giao dịch cần thiết để được kiểm tra.

10. Bảo Mật Thông Tin Khi Thanh Toán

fptdanang.info.vn không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP, số CVV/CVC của thẻ hoặc các thông tin xác thực tài chính tương tự.

Khách hàng chỉ nên nhập thông tin thanh toán trên hệ thống của ngân hàng, tổ chức thanh toán hoặc cổng thanh toán chính thức có liên quan.

Không nên cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ người nào tự xưng là nhân viên tư vấn, kỹ thuật viên hoặc người hỗ trợ thanh toán.

11. Phòng Tránh Giả Mạo Và Lừa Đảo Thanh Toán

Để hạn chế rủi ro trong quá trình thanh toán, khách hàng nên:

  • Ưu tiên thanh toán thông qua Hi FPT, Pay FPT hoặc các kênh được FPT Telecom xác nhận;
  • Kiểm tra kỹ tên miền trước khi nhập thông tin thanh toán;
  • Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP cho người khác;
  • Không chuyển tiền cước vào tài khoản cá nhân chỉ vì nhận được yêu cầu qua điện thoại, Zalo, SMS hoặc mạng xã hội;
  • Không quét mã QR không rõ nguồn gốc;
  • Kiểm tra số tiền và thông tin giao dịch trước khi xác nhận;
  • Lưu lại thông tin giao dịch sau khi thanh toán;
  • Liên hệ FPT Telecom nếu phát hiện yêu cầu thanh toán có dấu hiệu bất thường.

12. Vai Trò Của fptdanang.info.vn

fptdanang.info.vn là website tư vấn được vận hành độc lập, không phải website chính thức, chi nhánh, văn phòng, đại lý hoặc đơn vị được FPT Telecom ủy quyền.

Người vận hành Website hỗ trợ người dùng tìm hiểu thông tin và tiếp nhận nhu cầu đăng ký mới nhưng không đại diện FPT Telecom để thu tiền cước, xác nhận thanh toán, phát hành hóa đơn hoặc giải quyết các nghĩa vụ tài chính phát sinh từ hợp đồng cung cấp dịch vụ FPT.

Các khoản thanh toán liên quan đến dịch vụ FPT cần được thực hiện thông qua những kênh do FPT Telecom cung cấp hoặc xác nhận.

13. Hỗ Trợ Đăng Ký Mới Và Hỗ Trợ Sau Lắp Đặt

Hỗ trợ nhu cầu tư vấn đăng ký lắp đặt mới:

  • Người phụ trách Website: Trần Như Vũ
  • MST/HKD: 8293274002
  • Điện thoại/Zalo tư vấn: 0898.180.189
  • Website: fptdanang.info.vn

Số điện thoại 0898.180.189 được sử dụng để tiếp nhận và tư vấn nhu cầu đăng ký mới, không phải tổng đài thu cước hoặc xác nhận thanh toán của FPT Telecom.

Đối với thanh toán cước, hóa đơn, báo hỏng, chất lượng đường truyền hoặc chăm sóc khách hàng sau khi dịch vụ đã được lắp đặt, khách hàng nên liên hệ trực tiếp Tổng đài Chăm sóc khách hàng FPT Telecom 1900 6600, ứng dụng Hi FPT hoặc các kênh hỗ trợ chính thức của FPT Telecom.

14. Thay Đổi Phương Thức Thanh Toán

Các phương thức thanh toán, ngân hàng hỗ trợ, ví điện tử, loại thẻ, điểm thu hộ, điều kiện giao dịch hoặc mức phí liên quan có thể được FPT Telecom và các đơn vị thanh toán thay đổi theo từng thời điểm.

Do đó, nội dung trên trang này có mục đích hướng dẫn và tham khảo. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin trên fptdanang.info.vn và thông tin đang được FPT Telecom hoặc đơn vị thanh toán công bố tại thời điểm giao dịch, khách hàng nên căn cứ vào thông tin chính thức đang được áp dụng tại thời điểm thanh toán.

15. Liên Kết Đến Các Hệ Thống Thanh Toán Bên Thứ Ba

Trang này có thể chứa liên kết đến Pay FPT, Hi FPT, website FPT Telecom, ứng dụng ngân hàng hoặc các hệ thống thanh toán của bên thứ ba.

Khi khách hàng rời khỏi fptdanang.info.vn và truy cập hệ thống của bên thứ ba, việc thanh toán, bảo mật thông tin và xử lý giao dịch tại đó chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách của bên tương ứng.

fptdanang.info.vn không trực tiếp kiểm soát hệ thống thanh toán của các đơn vị này và không thể xác nhận thay cho bên cung cấp thanh toán về trạng thái giao dịch của khách hàng.

16. Cập Nhật Chính Sách Thanh Toán

Chính sách Thanh toán này có thể được cập nhật khi phương thức thanh toán của FPT Telecom, hệ thống hỗ trợ, mô hình hoạt động của Website hoặc các quy định liên quan thay đổi.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Website.

Khách hàng nên kiểm tra thông tin thanh toán trực tiếp trên các kênh chính thức của FPT Telecom trước khi thực hiện giao dịch có giá trị tài chính.

17. Thông Tin Liên Hệ

Đối với nhu cầu tư vấn đăng ký lắp đặt mới thông qua Website, Người dùng có thể liên hệ:

  • Người phụ trách: Trần Như Vũ
  • MST/HKD: 8293274002
  • Địa chỉ liên hệ: Nguyễn Khuyến, Phường Hòa Khánh, Đà Nẵng
  • Điện thoại/Zalo: 0898.180.189
  • Website: fptdanang.info.vn

Đối với các vấn đề về thanh toán cước, hóa đơn, báo hỏng hoặc dịch vụ đã được FPT Telecom cung cấp, khách hàng nên liên hệ trực tiếp FPT Telecom qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 6600, Hi FPT hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.